Mantenha-se atualizado — Acompanhe nossas atualizações e melhorias mais recentes do produto. Lançamos novos recursos regularmente para aprimorar sua experiência de chamadas com IA.
🔥 Novos Recursos de Chamada: Transferências Assistidas + Coleta de Dígitos do Teclado
Adicionamos duas importantes funcionalidades para tornar os agentes telefônicos com IA mais confiáveis em cenários reais de suporte e vendas — transferência mais suave para humanos e captura de dados mais rápida e precisa.☎️ Transferência de Chamada Assistida (Espera + Briefing + Conexão)
- ✅ Contexto preservado: agentes não começam do zero — eles já sabem o que o cliente precisa.
- 🎶 Experiência profissional: cliente ouve uma mensagem de espera + música de espera enquanto o agente é contatado.
- 🔁 Transferências mais compatíveis: Chamadas web agora podem transferir para agentes telefônicos humanos (a interação inicial não precisa mais ser uma ligação telefônica).
- Para troncos SIP sem SIP REFER, transferência assistida agora funciona criando um novo SIP INVITE e mesclando chamadas — nenhum REFER necessário.
- Roda em segundo plano — sem pausas estranhas
- Auto-envia após um timeout configurável (padrão 5s)
- Envio instantâneo quando o usuário pressiona # ou *****
- Funciona junto com voz: clientes podem falar ou digitar
↗️ Integração do WhatsApp com Números Externos
Agora você pode conectar números externos do WhatsApp; como seu próprio número móvel ou linhas comerciais/SIP e usá-los para automatizar completamente as mensagens do WhatsApp dentro da plataforma.O que está incluído
- 📲 Traga seu próprio remetente: use seu número existente em vez de ser limitado aos números WhatsApp provisionados pela plataforma
- 🤖 Automação de entrada + saída: a IA pode responder mensagens recebidas e enviar follow-ups, lembretes e mensagens de qualificação de leads
- ✅ Onboarding simplificado via Meta Embedded Signup com verificação OTP (SMS/voz) — sem complicações na configuração do Meta
Onde encontrar
Crie um novo remetente WhatsApp na plataforma e escolha o caminho Número Externo. Uma vez conectado, você pode submeter templates de mensagem para aprovação no Meta e usar seu número conectado para enviar e receber mensagens WhatsApp com IA gerenciando a conversa de ponta a ponta.Esta atualização desbloqueia uma experiência mais “nativa” para o cliente — sua IA pode operar em escala no WhatsApp mantendo sua identidade de marca e número do remetente consistente.✍️ Editor de Prompt IA, 🧩 Construtor de Fluxo & 🟢 Integração nativa do WhatsApp
Esta atualização traz três grandes melhorias que mudam como você constrói assistentes de ponta a ponta: prompts tornam-se conversacionais, fluxos tornam-se visuais, e WhatsApp torna-se nativo — com uma configuração que pula as dores de cabeça habituais do Meta.✍️ Editor de Prompt IA
- Edição conversacional: apenas diga o que você quer (“torne mais amigável”, “adicione info da política de devolução”) e a IA atualiza seu prompt do sistema.
- Visualização diff inteligente: revise mudanças antes de aplicar — adições, remoções e edições são claramente destacadas.
- Controle aceitar/rejeitar: aplique sugestões uma por uma ou em massa, para que você mantenha o controle total.
- Ações rápidas: melhorias com um clique como Tornar conciso, Adicionar detalhe, Melhorar clareza.
- Variáveis + esquema integrados: gerencie variáveis pré-chamada (ex. ) e defina campos de extração estruturada pós-chamada (string/número/boolean) sem sair do editor.
- Biblioteca de templates: comece com templates comprovados para vendas, suporte, agendamento, pesquisas.
🧩 Construtor de Fluxo
- Construtor baseado em nós (5 tipos de nó): Início, Falar, Prompt, Ação, Fim.
- Lógica de ramificação: construa conversas multi-caminho (Interessado / Talvez / Não Interessado) com resultados claros.
- Painel de configurações: personalize personalidade do agente (nome, idioma, assertividade, humor) por fluxo.
- Layout automático: um clique para organizar ordenadamente seu fluxo.
- Importar/Exportar JSON: compartilhe fluxos entre assistentes ou colegas de equipe instantaneamente.
🟢 Integração Nativa do WhatsApp
✅ Configuração que é realmente fácil
O onboarding WhatsApp do Meta é notoriamente complexo (configuração de negócio, verificação, templates, embedded signup, conformidade). Transformamos isso em um fluxo guiado para você ir do zero ao ativo rapidamente:- Assistente de onboarding simples que o guia pelos passos necessários do Meta
- Configuração assistida pela plataforma que remove as suposições e fricção habituais
- Você tem o WhatsApp funcionando sem gastar dias descobrindo o processo do Meta
🤖 WhatsApp gerenciado por IA de entrada + saída
Uma vez conectado, seu assistente pode:- Responder instantaneamente às mensagens recebidas
- Enviar mensagens de saída proativamente (follow-ups, lembretes, confirmações, qualificação de leads)
- Manter um “cérebro” consistente através de canais — mesma lógica do assistente, mesmos dados, mesmo tom
🔜 O que vem a seguir
- Suporte a números externos (em breve): agora o WhatsApp pode ser ativado em números da nossa plataforma, mas trazer seu próprio número vem a seguir.
- Suporte a chamadas WhatsApp (em breve): estamos expandindo de mensagens para chamadas para que você possa lidar com o ciclo completo em um canal.
🚀 Novos Modelos, Automações de Chat e Controles de Chamada Mais Inteligentes
Este lançamento reúne novos modelos IA poderosos, gatilhos de automação baseados em chat, e controles avançados de comportamento de chamada, marcando outro grande passo adiante para experiências de voz e texto na plataforma.🤖 Modelos IA Novos e Atualizados
GPT-5.2 Agora Disponível
Lançamos GPT-5.2, entregando melhor raciocínio e melhor seguimento de instruções. Para respostas mais rápidas recomendamos continuar usando GPT-5.1Atualização GPT Realtime Mini
O modelo realtime mini foi atualizado para: gpt-realtime-mini-2025-12-15 Esta atualização melhora estabilidade e responsividade em interações de voz de baixa latência.Novo Modelo Áudio Nativo Gemini (Fala-para-Fala)
Baseado no lançamento do Google de 12 de dezembro de 2025, adicionamos: gemini-2.5-flash-native-audio-preview-12-2025Você pode encontrar a nova versão como Gemini 2.5 Flash Dialog New (Dez 2025) e a versão anterior como Gemini 2.5 Flash Dialog (Out 2025)- Melhor manuseio de fluxos de trabalho complexos e chamadas de função
- Disponível somente em modo fala-para-fala
- Capture instantaneamente variáveis de entrada pré-formulário como nome, email, número de telefone, ou quaisquer campos personalizados que você definiu.
- Use esses dados para criar leads, sincronizar contatos ao seu CRM, enviar notificações, ou iniciar qualquer fluxo de automação personalizado.
- Funciona perfeitamente com o widget web de chat, tornando interações de texto tão automatizáveis quanto chamadas de voz.
📞 Prompts e Comportamento de Chamada Mais Inteligentes
📨 Finalizar Chamada em Correio de Voz – Prompt Personalizado
Agora você pode definir um prompt personalizado que a IA usará ao deixar um correio de voz. Isso dá a você controle total sobre tom, conteúdo e mensagem em vez de confiar numa mensagem genérica.🔁 Configuração de Prompt de Re-engajamento
Quando o intervalo de re-engajamento é alcançado, o assistente agora pode usar um prompt de re-engajamento personalizado. Isso permite que você ajuste finamente como a IA faz follow-up após silêncio — tornando interações mais naturais e conscientes do contexto.🎧 Múltiplas Opções de Som Ambiente
Adicionamos múltiplas escolhas de som ambiente para chamadas de voz.
⚙️ Atualização de Automações e integração Calendly
Este lançamento foca em tornar a configuração de automação mais rápida e suave, enquanto expande as capacidades de agendamento do seu assistente.🔄 Injeção de Dados Simplificada para Automações
- Anteriormente, você tinha que construir completamente um fluxo, fazer uma chamada de teste, e só então referenciar os dados mais recentes para configurar suas automações.
- Agora, com um único clique em “Carregar dados” ao adicionar um gatilho, a plataforma busca automaticamente todas as variáveis personalizadas definidas nas configurações do seu assistente.
- Isso inclui tanto variáveis de entrada quanto variáveis de avaliação/extração pós-chamada, dando a você uma estrutura de dados completa e precisa desde o início.
- Agende compromissos perfeitamente através dos seus fluxos IA.
- Ideal para chamadas de vendas, consultorias, demos, ou negócios baseados em serviços.
- Funciona junto com integrações de calendário existentes, dando mais flexibilidade em como e onde você agenda.
🔊 Novos Modelos e Atualização de Ferramentas Inteligentes
Este lançamento traz melhorias na qualidade de voz, precisão de transcrição e usabilidade através da plataforma — junto com algumas melhorias práticas de fluxo de trabalho.🗣️ Cartesia Sonic 3 (TTS) para Pipeline e Dualplex
Apresentando Cartesia Sonic 3, nossa mais nova engine TTS de alta fidelidade com suporte a clonagem de voz e controle de emoção avançado.- 🎭 Alterne tags SAML para ajustar tom, emoção e intensidade na voz da sua IA.
- 🎤 Clone e ajuste vozes diretamente dentro dos seus assistentes para conversas naturais e expressivas.
✍️ Transcritor ElevenLabs Scribe v2
Adicionamos Scribe v2, um modelo de transcrição de ponta da ElevenLabs, agora disponível no Modo Pipeline. Espere precisão mais aguçada, melhor pontuação e velocidades de transcrição mais rápidas — perfeito para diálogos complexos e ambientes barulhentos.🎙️ Gravar Amostras de Voz na Aplicação
Agora você pode gravar amostras de voz diretamente dentro da plataforma para clonagem. Não precisa fazer upload de arquivos pré-gravados — apenas aperte gravar, fale, e sua amostra de voz estará pronta para usar em segundos.🔁 Migração Deepgram Nova-3
Todos os assistentes usando Deepgram foram automaticamente atualizados de Nova-2 → Nova-3, trazendo:- Maior precisão de transcrição
- Melhor manuseio de ruído
- Tempos de resposta mais rápidos
🌐 Compartilhamento de Pré-visualização do Widget Web
Agora você pode copiar uma URL de pré-visualização compartilhável do seu widget web — não precisa incorporá-lo num site primeiro. Perfeito para demonstrar widgets a clientes ou compartilhar com sua equipe durante testes.🔄 Reenvio de Webhooks em Massa
Rapidamente reenvie múltiplos webhooks para chamadas passadas numa ação. Ideal para sincronizar dados históricos, debugar integrações, ou recuperar eventos perdidos.Essas atualizações tornam seus assistentes mais poderosos, expressivos e amigáveis ao desenvolvedor — com os modelos mais recentes e ferramentas de fluxo de trabalho mais inteligentes por toda a plataforma.🧠 GPT-5.1, timezone de nível de campanha e correções
🤖 GPT-5.1 no Modo Pipeline
🌍 Configurações de Timezone de Campanha
Agora você pode definir um timezone personalizado por campanha, garantindo que chamadas e automações rodem exatamente no tempo local certo para sua audiência.🛠️ Melhorias Gerais e Correções
Esta atualização também inclui múltiplas correções de estabilidade, performance e UI através da plataforma para uma experiência geral mais suave.💬 Apresentando IA Chat para Widget Web — Um Grande Passo Rumo à Comunicação Omnichannel
Acabamos de alcançar um marco enorme na nossa missão de nos tornar uma verdadeira plataforma IA omnichannel para interações de voz e texto.Com este lançamento, seus assistentes IA agora podem conversar diretamente com usuários através de um widget web totalmente integrado, junto com modo de voz. Isso desbloqueia uma maneira inteiramente nova para clientes se engajarem com sua IA — de sites, páginas de destino, e em breve, através de múltiplos canais de mensagem.🧠 Modo IA Chat no Widget Web
Assistentes agora podem operar em modo chat, modo voz, ou modo híbrido voz + chat, permitindo que você escolha a experiência ideal para seus usuários.O widget web pode ser facilmente incorporado em qualquer site, dando aos seus visitantes acesso instantâneo ao seu assistente IA para consultas, reservas ou captura de leads.Em breve: suporte para WhatsApp, SMS, e Meta Messenger, tornando seu assistente verdadeiramente omnichannel.
💬 Visualização de Conversas
Assim como você pode ver seu Histórico de Chamadas, agora você tem uma seção dedicada para Conversas de Chat — visualize, pesquise e gerencie todas as interações de chat de clientes diretamente do painel.Cada conversa é registrada com timestamps, detalhes do usuário e histórico de mensagens, para que você possa acompanhar performance e engajamento do cliente facilmente.
🧩 Construtor de Pré-Formulário do Widget Web
Colete dados essenciais de leads antes do seu assistente começar a conversar ou falar.Agora você pode construir formulários pré-chat personalizados com um construtor visual de formulário, totalmente personalizável para seu caso de uso de negócio — seja um agendamento de salão, consulta médica, ou lead de vendas.Tipos de Campo Suportados
- Texto – Entrada de texto de linha única
- Email – Com validação integrada
- Telefone – Com seletor de país
- Área de Texto – Para entradas de múltiplas linhas
Configurações Adicionais
- Campos obrigatórios (garante que info importante seja capturada)
- Nomes de variáveis enviados diretamente ao seu assistente (ex. nome_cliente)
- Labels, placeholders e texto de ajuda para uma interface limpa e amigável
🎨 Personalização Aprimorada do Widget
O widget web agora é mais flexível e alinhado à marca do que nunca:- Escolha entre estilos Moderno ou Clássico
- Ajuste tamanho, posicionamento e cores
- Habilite modos de interação somente voz, somente chat, ou híbrido
💰 Preços e Disponibilidade
- Gratuito quando usado internamente para testar assistentes (saldos não deduzidos).
- Modo chat público custa apenas $0.01 por resposta IA, independentemente do modelo ou tamanho da mensagem — tornando-o uma das opções de chat IA mais eficientes em custo disponíveis.
🌟 Dashboards personalizados, 💬 Chat do assistente, 💳 Recarga automática, 📅 Integração Cal.com com 1 clique
Estamos animados em lançar uma série de atualizações poderosas projetadas para tornar o gerenciamento, teste e personalização da sua experiência com assistente de IA mais suave do que nunca.📊 Dashboards Personalizados
- Arraste e solte gráficos, estatísticas e tabelas para criar layouts que se adequam ao seu negócio.
- Exiba dados de chamadas, leads, campanhas ou quaisquer integrações conectadas.
- Adicione e redimensione widgets em tempo real para focar no que mais importa — desempenho, receita ou tendências de engajamento.
- 💡 Uso gratuito para testes: Chats com seu assistente não consomem nenhum saldo, então você pode experimentar com segurança.
- 🧠 Ótimo para treinamento, depuração ou revisão de respostas antes de implantar mudanças na produção.
- 🚀 Em breve: Estenda o chat ao vivo para canais voltados para o cliente como seu widget de site, WhatsApp, Messenger e SMS, permitindo que os usuários falem com a IA em suas plataformas favoritas.
- Receba alertas em tempo real quando seu saldo estiver acabando.
- Adicione créditos automaticamente do seu método de pagamento padrão.
- Defina limites e valores para manter controle total sobre seus gastos.
- Use o novo botão conectar com um clique para vincular instantaneamente sua agenda.
- Ferramentas de solução de problemas integradas ajudam você a identificar e corrigir problemas de sincronização rapidamente.
- Perfeito para garantir que suas automações de agendamento e fluxos de trabalho de reserva permaneçam perfeitos entre assistentes e agendas de equipe.
- Selecione entre estilos regionais comuns como DD/MM/AAAA ou MM/DD/AAAA.
- Melhora a clareza para relatórios, logs e análises — especialmente entre equipes globais.
📵 Lista de bloqueio, ♻️ Rotação automática de números, 🔁 Melhorias na transferência de chamadas e mais
Lançamos várias atualizações poderosas para dar a você mais controle, visibilidade e desempenho em suas chamadas e assistentes.📵 Sistema de Lista de Bloqueio
- Adicione números à sua Lista de Bloqueio diretamente do Histórico de Chamadas ou Leads (único ou em massa).
- Chamadas de ou para números na lista de bloqueio são automaticamente rejeitadas com uma mensagem clara: “Número está na lista de bloqueio.”
- Visualize, gerencie ou remova entradas através do novo painel Lista de Bloqueio.
- Atribua vários números a uma campanha.
- As chamadas são automaticamente rotacionadas e equilibradas entre os números para distribuição uniforme.
- Construído com algoritmo de rotação de números rápido e eficiente.
- Veja todas as chamadas transferidas diretamente na tabela de Chamadas com informações detalhadas como chamada pai, duração e resultado.
- Disponível para chamadas feitas através de números dedicados ou o recurso “Use seu próprio número”. Chamadas integradas via trunk SIP não podem ser rastreadas para transferências de chamada.
🤖 Modelo Gemini 2.5 versão de outubro
Apresentando o mais recente modelo Gemini 2.5 lançado em outubro para modo Speech-to-Speech.- Mais inteligente e mais preciso com capacidades aprimoradas de chamada de função.
- Em breve será integrado ao Modo Dualplex para uma experiência de assistente ainda melhor.
📅 Suporte a Múltiplas Agendas para Assistentes
Adicionamos Ferramentas de Múltiplas Agendas, tornando o agendamento mais inteligente e flexível do que nunca.O que há de novo:
- 🧑🤝🧑 Agendas de Equipe & Serviço — Atribua diferentes agendas ao mesmo assistente, perfeito para empresas onde os clientes escolhem um membro específico da equipe ou serviço (ex.: cabelo vs. unhas em um salão).
- 🩺 Consultas Médicas Facilitadas — Pacientes agora podem agendar diretamente com a agenda do médico certo, simplificando o agendamento em clínicas e consultórios.
- 🔄 Gerenciamento Perfeito — Assistentes gerenciam múltiplas agendas sem esforço, reduzindo idas e vindas e garantindo reservas precisas sempre.
🔀 Modo de Assistente Dualplex (Beta)
O que há de novo no Modo Dualplex:
- 🎤 Inteligência Speech-to-Speech Aproveita a avançada stack STT + LLM de nossos modelos Realtime para conversas naturais e fluidas com latência ultra-baixa.
- 🔊 Saída de Voz Premium Usa ElevenLabs TTS, trazendo vozes de alta qualidade e capacidades de clonagem de voz diretamente para a experiência.
- ⚡ O Melhor dos Dois Modos Combina perfeitamente a responsividade do Speech-to-Speech com a flexibilidade e qualidade de voz do Pipeline.
Por que isso importa:
O Dualplex oferece as interações de voz de IA mais realistas até agora, tornando as conversas mais suaves, mais humanas e mais fáceis de integrar em ambientes de produção.⚠️ Nota: O Dualplex está atualmente em beta. Estamos coletando feedback e melhorando rapidamente — experimente agora e nos diga o que você acha!🗣️ GPT-5 Realtime Speech-to-Speech
- 🗣️ GPT-5 Realtime no Modo Speech-to-Speech — Conversas naturais e fluidas com latência ultra-baixa para interações de voz.
- ⚡ GPT-5 Mini & Nano no Modo Pipeline — Otimizado para esforço mínimo de raciocínio, oferecendo tempos de resposta mais rápidos e fluxos de chamada mais suaves.
🧠 Campanhas ficaram mais inteligentes
Adicionamos novos controles poderosos para ajudá-lo a obter mais de suas campanhas de saída, evitar chamadas desperdiçadas e garantir que cada lead receba a atenção que merece.Veja o que há de novo:1. Opções de Status de Chamada de Campanha
Você agora tem três novos controles no nível da campanha para ajustar como seus leads são chamados:- Tentar novamente até meta concluída Continue ligando até que a meta seja alcançada. Perfeito para situações onde um lead atende mas não completa a ação desejada (ex.: nenhum agendamento marcado). As chamadas continuarão até que a variável de meta selecionada seja marcada como verdadeira.
- Tentar novamente em caixa postal Continue ligando até que um humano atenda (pular caixas postais). Se uma chamada cair em caixa postal, o lead não será marcado como concluído — o sistema tentará novamente até que alguém atenda.
- Variável de meta Variável que deve ser verdadeira para marcar o lead como concluído. Selecione de suas variáveis qual determina um lead “concluído”. Se a variável for falsa, o lead será tentado novamente em vez de ser marcado como concluído.
2. Atualizar Dados/Status do Lead da Plataforma de Automação ou API
Você agora pode atualizar detalhes e status dos leads diretamente de suas ferramentas de automação conectadas ou chamadas de API.- Alterar status do lead (ex.: “criado” em vez de “concluído”) dinamicamente.
- Enviar informações atualizadas para suas campanhas sem edições manuais.
3. Tempo Limite de Chamada nas Configurações do Assistente
Uma nova opção de tempo limite de chamada nas configurações do Assistente permite controlar quanto tempo esperar por uma resposta antes de seguir em frente.- Para campanhas de saída, defina mais baixo para evitar caixa postal e economizar tempo do agente.
- Para campanhas com clientes que demoram mais para atender, aumente para dar mais tempo para eles atenderem.
🚀 Integração GPT-5
📞 Ferramenta de Entrada DTMF
📋 Quadro kanban de leads
📚 Busca na base de conhecimento e gerenciamento aprimorado
- Buscar dentro dos documentos da sua base de conhecimento
- Excluir um documento individual. Isso é útil quando você deseja atualizar uma pequena parte de uma informação sem ter que substituir toda a base de conhecimento
- Visualizar todos os trechos ingeridos em cada documento
📲 Ação de fazer chamada telefônica na plataforma de automação
👥 Contatos secundários em leads
📶 Servidor proxy SIP estável
Clientes que usaram “Servidor proxy SIP de saída” para suas conexões de trunk SIP de saída virem de um IP fixo, agora podem mudar para o novo servidor estável que oferece melhor conexão e estabilidade, pois este recurso estava anteriormente em beta. Se você usou este recurso antes da atualização, verá um botão para migrar para o novo servidor da interface do trunk SIP. Certifique-se de permitir em seu PBX/provedor VoIP o novo IP que você pode encontrar na mesma caixa de diálogo da interface do trunk SIP na página de números de telefone.🌍 Assistentes multilíngues
🌐 Widget web - IA de voz para sites
cores, textos, posições e mais. Cole o snippet de tag de script gerado em qualquer página do site e pronto.🌟 Integração de agenda Go High Level
Novo modelo de diálogo Gemini 2.5-flash (beta)
Adicionado o mais novo modelo speech to speech com melhor desempenho para qualidade e latência. Inclui mais de 30 vozes e funciona em multilíngue também.🖥️ Aplicação
Interface
- Adicionada configuração de fuso horário no nível da conta
- Adicionada opção de palavras mínimas para interrupção nas configurações do assistente
- Adicionado controle deslizante de volume para áudio de ambiente de fundo
Painel white label
- Redesign do painel
- Você agora pode criar prompts de sistema personalizados em sua instância para seus usuários escolherem
- Integre provedores sociais Google/LinkedIn para login/registro
⚙️ Plataforma de Automação
- Nova ação: Excluir lead - Exclua leads programaticamente
- Nova ação: Iniciar/Parar campanha - Controle o status da campanha programaticamente
- Melhorado - Plataforma de automação carrega 10x mais rápido
🔗 API
- Excluir lead - Novo endpoint de API para excluir permanentemente leads
- Iniciar/Parar campanha - Controle o status da campanha programaticamente com novos endpoints de API
🚀 Novo Motor de Voz 2.0 - Fale Como Nunca Antes
⚡ Modo Speech-to-Speech em Tempo Real
🎭 Áudios de Preenchimento Conscientes de Sentimento
📚 Gerenciamento de Conhecimento
Construa uma Base de Conhecimento Viva em Minutos
- Aponte e extraia qualquer site — Documentos de produtos, centrais de ajuda, wikis ou páginas do Notion
- Arraste e solte PDFs e arquivos — Nós ingeriremos o texto automaticamente para que seus agentes possam usá-lo durante a chamada
🖥️ Aplicação
Ligue diretamente do seu navegador (beta)
Transferência de chamada para múltiplos números
