Introdução

Aprenda Como Automatizar Seus Fluxos de Trabalho de Chamadas de IA com a Sua SofIA

Plataforma de Automação

A Plataforma de Automação da Sua SofIA ajuda você a criar poderosos fluxos de trabalho de automação de chamadas de IA sem programação. Construa fluxos que aprimoram seu sistema de chamadas de IA processando variáveis antes das chamadas, tratando ações pós-chamada e criando integrações perfeitas com suas ferramentas existentes.

Recursos Principais

Gatilhos Baseados em Chamadas de IA

1. Gatilho de Chamada Encerrada

   • Ativa imediatamente quando uma chamada de IA é concluída
   • Acesse a transcrição completa da conversa e respostas da IA
   • Use duração da chamada, status e metadados detalhados
   • Perfeito para automação pós-chamada como atualizações de CRM
   • Acione ações de acompanhamento baseadas nos resultados da chamada

2. Injeção de Variável de Chamada de Entrada

   • Aciona antes do assistente de IA atender a chamada
   • Enriquece o contexto da IA com dados do cliente em tempo real
   • Personaliza o comportamento da IA baseado em informações do chamador
   • Retorna variáveis que são injetadas nos prompts da IA
   • Habilita fluxos de conversa personalizados

Ações Essenciais

1. Integração Hubspot

   • Atualize registros de contato com resultados de chamadas
   • Crie novos contatos a partir de chamadas de entrada
   • Sincronize insights de conversas para o CRM
   • Rastreie histórico de interações da IA
   • Automatize qualificação de leads

2. Gerenciamento de Campanhas

   • Adicione leads qualificados às campanhas de chamadas de IA
   • Agende chamadas de acompanhamento da IA
   • Gerencie prioridades de chamadas baseadas em resultados
   • Rastreie taxas de conversão por campanha
   • Automatize atribuições de campanhas

3. Sistemas Externos

   • Envie e-mails de resumo pós-chamada
   • Atualize planilhas com dados de chamadas
   • Acione webhooks para integrações personalizadas
   • Conecte-se com suas ferramentas de negócios
   • Automatize fluxos de trabalho de múltiplas etapas

Como Funciona

1. Escolha Seu Gatilho de Chamada

   • “Chamada Encerrada” para automação pós-conversa
   • “Chamada de Entrada” para injeção de contexto de IA em tempo real

2. Configure Variáveis de Chamada

   • Mapeie dados de conversas da IA e transcrições
   • Acesse detalhes e histórico do chamador
   • Defina lógica de roteamento da IA
   • Configure variáveis de conversa personalizadas

3. Adicione Ações Inteligentes

   • Atualize CRM com resultados de chamadas
   • Envie notificações automatizadas
   • Agende atividades de acompanhamento
   • Retorne contexto enriquecido para a IA

Exemplos de Casos de Uso

Atualização Inteligente de CRM

Gatilho: Chamada de IA Encerrada
↓
Processar Insights da Conversa
↓
Atualizar Contato no Hubspot
↓
Agendar Próxima Interação com IA

Tratamento Inteligente de Chamadas de Entrada

Gatilho: Chamada de Entrada para IA
↓
Buscar Cliente no Hubspot
↓
Retornar Contexto Enriquecido
↓
Assistente de IA Personaliza a Conversa