Editor de Prompts IA

Edite e melhore os prompts do seu assistente usando sugestões baseadas em IA através de uma interface conversacional

O Editor de Prompts IA é uma ferramenta inteligente que permite editar e melhorar os prompts do seu assistente de IA usando linguagem natural. Em vez de editar texto manualmente, você pode conversar com um assistente de IA que entende suas solicitações e sugere modificações inteligentes.

Visão Geral

O Editor de Prompts IA oferece:

• Edição conversacional - Descreva mudanças em linguagem simples
• Sugestões inteligentes - A IA entende o contexto e faz mudanças relevantes
• Revisar antes de aplicar - Aceite ou rejeite cada mudança individualmente
• Gerenciamento de variáveis - Gerencie facilmente dados pré-chamada e pós-chamada
• Biblioteca de templates - Comece com templates de prompts comprovados

Primeiros Passos

1. Abra seu assistente

   Navegue até Assistentes na barra lateral e clique no assistente que você deseja editar.

2. Encontre o Editor de Prompts IA

   No formulário de edição, role até a seção Prompt do Sistema e encontre a aba Editor de Prompts IA.

3. Inicie o editor

   Clique no botão Iniciar Editor de Prompts IA. Uma janela modal será aberta com a interface do editor.

Você deve salvar seu assistente pelo menos uma vez antes de poder usar o Editor de Prompts IA.

Visão Geral da Interface

O Editor de Prompts IA possui três áreas principais:

Painel de Conversa (Lado Esquerdo)

É aqui que você interage com a IA:

• Digite suas solicitações na caixa de entrada na parte inferior
• Visualize o histórico da conversa acima
• Use chips de sugestão rápida para ações comuns:
  • Torne mais conciso - Encurte o prompt
  • Adicione mais detalhes - Expanda com especificações
  • Melhore a clareza - Torne as instruções mais claras
  • Adicione instruções - Adicione novas diretrizes comportamentais

Painel do Editor (Lado Direito)

Mostra seu prompt atual com duas abas:

• Prompt do Sistema - As instruções principais para seu assistente
• Mensagem Inicial - A mensagem de saudação quando as chamadas começam

Alterne entre o modo Editar (área de texto) e modo Visualizar (visualização formatada com destaques de diferenças).

Abas Laterais

• Variáveis - Gerencie variáveis de dados pré-chamada
• Pós-Chamada - Defina dados para coletar após as chamadas

Usando o Chat

Fazendo Solicitações

Simplesmente descreva o que você quer mudar:

Exemplo: Tornar o tom mais amigável

Você: “Torne o tom mais amigável e casual”

IA: A IA sugerirá mudanças para tornar as saudações mais calorosas, usar linguagem mais conversacional e suavizar frases formais.

Exemplo: Adicionar informações

Você: “Adicione informações sobre nossa política de devolução - 30 dias sem perguntas”

IA: A IA encontrará o local apropriado em seu prompt e adicionará os detalhes da política de devolução.

Exemplo: Lidar com um cenário

Você: “Adicione instruções para lidar com clientes irritados”

IA: A IA adicionará diretrizes comportamentais para desescalar e quando transferir para um humano.

Dicas para Melhores Resultados

• Seja específico - “Adicione uma menção de desconto de 10%” é melhor que “adicione info de desconto”
• Forneça contexto - “Quando perguntado sobre preços, mencione…” dá melhor compreensão à IA
• Uma mudança por vez - Quebre mudanças complexas em várias solicitações

Revisando Mudanças

Quando a IA sugere mudanças, elas aparecem na visualização de diferenças:

• Destaque verde - Novo texto sendo adicionado
• Destaque vermelho - Texto sendo removido
• Destaque azul - Texto sendo modificado

Aceitar ou Rejeitar Mudanças

Cada mudança tem dois botões:

• ✓ Aceitar - Aplicar esta mudança específica
• ✗ Rejeitar - Descartar esta mudança

Você também pode usar ações em lote:

• Aceitar Todas - Aplicar todas as mudanças pendentes
• Rejeitar Todas - Descartar todas as mudanças pendentes

Sempre revise as mudanças antes de aceitar. A IA faz sugestões inteligentes, mas você conhece seu negócio melhor.

Variáveis

As variáveis permitem personalizar chamadas com dados dinâmicos.

Adicionando Variáveis

1. Clique na aba Variáveis
2. Clique em Adicionar Variável
3. Digite um nome (ex: nome_cliente, hora_compromisso)
4. Defina um valor padrão

Usando Variáveis nos Prompts

Digite variáveis diretamente em seu prompt usando chaves: {nome_variavel}

Exemplo de prompt:

Olá {nome_cliente}, estou ligando da {nome_empresa} sobre seu compromisso em {data_compromisso}.

Schema Pós-Chamada

Defina dados estruturados que você quer coletar durante ou após as chamadas.

Adicionando Campos Pós-Chamada

1. Clique na aba Pós-Chamada
2. Clique em Adicionar Campo
3. Configure:
   • Nome - Identificador do campo (ex: reunião_agendada)
   • Tipo - string, number, ou boolean
   • Descrição - O que este campo captura

Exemplos de Campos

Nome	Tipo	Descrição
reunião_agendada	boolean	Se uma reunião foi marcada
nível_interesse	string	Interesse do cliente: quente, morno, frio
horário_retorno	string	Data/hora preferida para retorno
motivo_objeção	string	Principal objeção se não interessado

A IA pode sugerir campos pós-chamada baseados no seu prompt. Apenas pergunte: “Que dados devo coletar dessas chamadas?”

Templates

Quando você abre o Editor de Prompts IA pela primeira vez, pode escolher começar com um template:

• Continuar com existente - Manter seu prompt atual
• Começar do zero - Começar com um prompt em branco
• Começar com template - Escolher entre templates pré-construídos

Os templates são organizados por caso de uso:

• Chamadas de vendas
• Suporte ao cliente
• Agendamento de compromissos
• Pesquisas e feedback
• Qualificação de leads

Salvando Seu Trabalho

Clique no botão Salvar no canto superior direito para salvar todas as mudanças em seu assistente.

O editor detecta automaticamente mudanças não salvas. Se tentar fechar com trabalho não salvo, será solicitado para salvar ou descartar.

Melhores Práticas

Comece com Templates

Templates fornecem pontos de partida comprovados. Personalize em vez de começar do zero.

Itere Gradualmente

Faça pequenas mudanças, teste e refine. Não refaça tudo de uma vez.

Revise Toda Mudança

A IA é útil, mas não perfeita. Sempre revise sugestões antes de aceitar.

Teste Após Editar

Faça chamadas de teste após mudanças para verificar se o assistente se comporta como esperado.

Recursos Relacionados

• Guia de Prompts do Sistema - Mergulho profundo na escrita de prompts
• Construtor de Fluxos - Alternativa visual para design de conversas
• Testando Seu Assistente - Como testar suas mudanças