Mensagem Inicial e Áudio

Aprenda como criar mensagens iniciais eficazes e usar arquivos de áudio personalizados para a melhor primeira impressão

Os primeiros segundos de uma chamada são cruciais - eles determinam se o cliente permanece na linha. Você tem duas opções para a primeira saudação do seu assistente: mensagem inicial baseada em texto ou áudio inicial personalizado.

Mensagem Inicial

Esta é a primeira coisa que seu assistente de IA diz ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como escrita, então:

Melhores Práticas

1. Mantenha Curto

   • Mire em 5-10 segundos
   • Vá direto ao ponto
   • Evite longas apresentações da empresa

2. Escreva Exatamente Como Necessário

   • Inclua diacríticos apropriados (é, ñ, ü, etc.)
   • Use pontuação para pausas adequadas
   • Escreva números como devem ser falados

3. Exemplos de Formatos

   Bom:
   "Oi! Aqui é a Sarah da ABC Company. Como posso ajudá-lo hoje?"
   
   Melhor com pausas:
   "Oi! Aqui é a Sarah da ABC Company... Como posso ajudá-lo hoje?"
   
   Com diacríticos:
   "¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"
   

Áudio Inicial

Para a melhor primeira impressão, você pode usar um arquivo de áudio pré-gravado:

Benefícios

• Qualidade profissional
• Pronúncia perfeita
• Calor humano
• Entrega consistente
• Maior retenção de clientes

Processo de Configuração

1. Grave sua saudação com um ator de voz profissional
2. Faça upload do arquivo de áudio nas configurações do assistente
3. Clone a mesma voz para o resto da conversa
4. Habilite a reprodução de áudio inicial

Melhores Práticas

1. Qualidade de Gravação

   • Use equipamento profissional
   • Grave em ambiente silencioso
   • Mantenha volume consistente
   • Salve em formato de alta qualidade

2. Correspondência de Voz

   • Use o mesmo ator de voz para clonagem
   • Mantenha tom e estilo consistentes
   • Corresponda níveis de energia

3. Diretrizes de Conteúdo

   • Mantenha abaixo de 10 segundos
   • Inclua nome da empresa
   • Declare o propósito claramente
   • Soe acolhedor

Exemplo de Estrutura de Script

[Saudação] + [Nome da Empresa] + [Propósito/Pergunta]

"Olá! Aqui é a ABC Company ligando sobre sua consulta recente. Como você está hoje?"

Combinando Ambos os Métodos

Você pode configurar ambos:

• Áudio inicial como saudação principal
• Mensagem inicial como backup
• Sistema usará áudio quando disponível

Testes

Antes de entrar em produção:

1. Ligue para seu assistente
2. Ouça por:
   • Pronúncia clara
   • Pausas naturais
   • Volume adequado
   • Transição suave para conversa com IA

Considerações de Idioma

• Cada idioma precisa de sua própria mensagem/áudio inicial
• Use falantes nativos para gravações
• Considere sotaques regionais
• Teste com público-alvo

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Dica Profissional: Grave várias versões de seu áudio inicial e teste qual obtém melhores taxas de resposta.