O Que São Painéis Personalizados?
Páginas de análise personalizadas que você cria com widgets exibindo seus dados de chamadas. Cada painel contém múltiplos widgets mostrando diferentes visualizações de dados.Widgets de Estatística
Métricas únicas como total de chamadas, médias ou taxas de sucesso
Widgets de Gráfico
Tendências visuais com 8 tipos de gráficos (linha, barra, pizza, etc.)
Widgets de Tabela
Registros detalhados com colunas e filtros personalizados
Início Rápido
Criar um Painel
- Clique em “Criar Painel Personalizado” na barra lateral
- Insira o nome (ex: “Desempenho de Vendas”)
- Escolha um ícone
- Clique em “Criar Painel”
Adicionar Widgets
Opção 1: Usar Predefinições (21 widgets prontos)- Clique em “Desbloquear para personalizar”
- Clique no botão “Adicionar”
- Selecione widget predefinido (marcado com emoji 📊📈📋)
- Clique em “Salvar”
- Clique em “Gerenciar Widgets” → “Criar Novo Widget”
- Escolha o tipo: Estatística, Gráfico ou Tabela
- Configure a fonte de dados e opções
- Salve o widget
- Adicione ao painel
Tipos de Widget
Widget de Estatística 📊
Número único com comparação opcional e mini-gráfico. Exemplos de uso:- Total de chamadas este mês
- Duração média de chamadas
- Porcentagem de taxa de sucesso
- Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
- Agregação: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
- Cor: Primary (Azul), Success (Verde), Warning (Laranja), Danger (Vermelho), Info (Ciano), Gray (Cinza)
- Texto de rótulo e descrição
- Mostrar mini gráfico (tendência diária)
- Comparar com período anterior (mudança percentual)
- Intervalo de data: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
- Condições (filtros)
Widget de Gráfico 📈
Visualize tendências e distribuições. Tipos de gráfico:- Linha - Tendências ao longo do tempo
- Barra - Comparar categorias ou períodos de tempo
- Área - Gráfico de tendência preenchido
- Pizza - Proporções (requer Agrupar Por)
- Rosca - Pizza com centro vazio (requer Agrupar Por)
- Área Polar - Circular com raio variável (requer Agrupar Por)
- Radar - Comparação multi-eixo
- Barra Radial - Indicador único de progresso/porcentagem
- Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
- Agregação: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
- Tipo de gráfico: Line Chart, Bar Chart, Area Chart, Pie Chart, Donut Chart, Polar Area, Radar, Radial Bar
- Cor: Primary (Azul), Success (Verde), Warning (Laranja), Danger (Vermelho), Info (Ciano), Gray (Cinza)
- Agrupar por período: Hourly, Daily, Weekly, Monthly (para séries temporais)
- Agrupar por campo: status, campaign, assistant, qualquer coluna (para categorias)
- Altura do gráfico: 200-800px
- Mostrar linhas de grade, legenda, dicas de ferramenta, rótulos de dados, barra de ferramentas
- Curva da linha: smooth, straight, stepline
- Largura da linha: 1-10px
- Gradiente (somente radialBar)
- Intervalo de data: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
- Condições (filtros)
Widget de Tabela 📋
Registros detalhados com colunas classificáveis. Exemplos de uso:- Chamadas recentes com detalhes
- Chamadas falhadas para revisão
- Histórico de contato de leads
- Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
- Filtro de campanha (para leads - habilita colunas de variáveis)
- Filtro de assistente (para chamadas - habilita colunas de campo de avaliação)
- Seleção de coluna: básica, relacionamentos, campos de avaliação, variáveis de lead
- Ordenar por: qualquer coluna básica
- Direção de ordenação: desc (mais recente primeiro), asc (mais antigo primeiro)
- Linhas por página: 1-100
- Intervalo de data: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
- Condições (filtros)
Filtragem de Dados
Todos os widgets suportam filtros poderosos: Intervalos de data: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year Condições: Múltiplos filtros AND- Status igual a “completed”
- Duração maior que 60 segundos
- Nome do assistente igual a “Sales Bot”
- Coluna: Extracted Variables
- Nome da Variável Extraída: Variável personalizada
- Nome da Variável Personalizada: appointment_booked
- Operador: =
- Valor da Variável: true
Gerenciamento de Layout
Modo de Edição
- Clique em “Desbloquear para personalizar”
- Arraste widgets para reordenar
- Redimensione widgets (1-12 colunas de largura)
- Remova widgets com botão X
- Clique em “Salvar” para persistir
- Clique em “Bloquear” para sair do modo de edição
Melhores Práticas
Dimensionamento de widgets:- Estatísticas: 3-4 colunas (cabem 3-4 por linha)
- Gráficos: 6-12 colunas
- Tabelas: 12 colunas (largura total)
- Coloque KPIs no topo
- Agrupe métricas relacionadas
- Coloque tabelas na parte inferior
Casos de Uso Comuns
Painel de Vendas
- Estatística: Chamadas bem-sucedidas (filtrar por campo de avaliação “appointment_booked”)
- Gráfico: Tendência diária de chamadas bem-sucedidas
- Tabela: Chamadas recentes bem-sucedidas com detalhes de agendamento
Qualidade de Suporte
- Estatística: Duração média de chamadas
- Gráfico: Detalhamento de status de chamadas (gráfico de pizza)
- Tabela: Chamadas recentes com pontuações de avaliação
Desempenho de Campanha
- Estatística: Total de chamadas de campanha
- Gráfico: Chamadas por campanha (gráfico de barras)
- Tabela: Campanhas com melhor desempenho
Solução de Problemas
Widget mostra “Sem dados”:- Expanda o intervalo de data
- Verifique se os filtros não estão muito restritivos
- Verifique se você tem registros
- Reduza a quantidade de widgets (mantenha abaixo de 20)
- Use filtros de intervalo de data
- Limpe o cache do navegador
- Atualize a página
- Verifique se o plano inclui o recurso
Para configuração detalhada, consulte os guias de tipos de widget individuais.