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Quando alguém disca seu número dedicado (ou integrado via SIP), a Sua SofIA pode atender automaticamente através de um Assistente de IA. Esta seção cobre o fluxo geral das chamadas de entrada:
  1. Chamador Disca Seu Número
    • Uma linha local, internacional ou gratuita atribuída ao seu assistente de IA.
  2. Assistente de IA Atende
    • Cumprimenta o chamador usando sua voz configurada e mensagem inicial.
    • Segue o prompt do sistema para lidar com perguntas ou coletar informações.
  3. Ações Opcionais
    • Transferir para um operador humano (se configurado).
    • Agendar compromissos, verificar status de pedidos ou coletar dados para uso posterior.
  4. Conclusão da Chamada
    • A IA encerra a chamada educadamente ou transfere para uma fila/agente se necessário.
    • Você recebe transcrições e análises da chamada depois.
Dica: Comece alugando ou provisionando um número de telefone e vinculando-o a um Assistente de IA do tipo entrada.