1. Tronco SIP
- Como Funciona: Você compartilha suas credenciais SIP (servidor, nome de usuário, senha). O Sua SofIA configura um tronco internamente.
- Entrada/Saída: A IA pode atender chamadas de entrada do seu PBX ou fazer chamadas de saída usando suas faixas de números existentes.
2. Encaminhamento de ID de Chamador
- Se o seu PBX já lida com roteamento de chamadas, passe a chamada para o Sua SofIA apenas quando certas condições forem atendidas (como após seleção de URA).
3. Modelo Híbrido
- Algumas configurações avançadas mantêm agentes humanos no seu PBX, mas aproveitam a IA para chamadas de alto volume ou fora do horário comercial.
- Exemplo: Durante o horário comercial, agentes normais lidam com chamadas. Fora do horário, as chamadas são roteadas para o assistente de IA via tronco SIP.
4. Pontos a Observar
- SIP às vezes requer abertura de portas de firewall ou lista de IPs permitidos.
- Cobranças da operadora do seu provedor PBX ainda se aplicam, mais quaisquer taxas de uso do Sua SofIA.
Dica: Entre em contato com o suporte para orientação se você é novo em integração SIP ou PBX. Podemos ajudar com as etapas de configuração.