Problemas de Conexão
Chave de API Inválida
Problema: Eventos não carregam ou a sincronização falha Solução:- Verifique se a chave de API está ativa em Cal.com → Configurações → Desenvolvedor → Chaves de API
- Certifique-se de que a chave inclui o prefixo
cal_live_ - Gere uma nova chave de API se necessário
Eventos Não Carregam
Problema: Menu suspenso de eventos está vazio após inserir a chave de API Solução:- Verifique se a chave de API está correta
- Clique fora do campo de chave de API para acionar o carregamento de eventos
- Atualize a página se os eventos ainda não aparecerem
- Verifique se você tem eventos criados no Cal.com
Problemas de Sincronização
Falha ao Sincronizar Evento
Problema: Botão “Sincronizar Evento” falha ou mostra erro Solução:- Clique no botão “Solucionar Problemas” em vez disso
- Isso redefine todos os campos de reserva para a configuração correta
- Verifique as alterações nas configurações de evento do Cal.com
Erros de Configuração de Campo
Problema: Recebendo erros sobre campos obrigatórios ou campos ausentes Solução:- Clique em “Solucionar Problemas” para redefinir os campos
- Apenas nome, email e telefone devem ser obrigatórios
- Todos os outros campos (localização, convidados, etc.) devem ser opcionais
Falhas de Reserva
Nenhum Convite de Calendário Enviado
Problema: Reservas têm sucesso, mas o cliente não recebe o convite Solução:- Defina a variável
emailem configurações do assistente - Passe o email do cliente ao criar leads
- Verifique se o formato do email é válido
Número de Telefone Ausente
Problema: Número de telefone não aparece nos eventos do calendário Solução:- Clique no botão “Sincronizar Evento” ou “Solucionar Problemas”
- Isso adiciona automaticamente o campo de telefone ao evento
- O número de telefone é incluído após a sincronização
Problemas de Fuso Horário de Reserva
Problema: Compromissos agendados no horário errado Solução:- Verifique o fuso horário nas configurações de evento do Cal.com
- Verifique se o assistente está obtendo o horário correto do cliente
- Teste com menções específicas de horário durante a chamada
Problemas de Teste
Reservas de Chamada Web Falham
Problema: Reservas funcionam de forma inconsistente com chamadas web Solução:- Use chamadas telefônicas reais para teste (não chamadas web)
- Chamadas web podem não passar a variável de telefone corretamente
- Ao usar chamadas web, forneça o telefone em formato internacional com prefixo + (ex: “+55 11 98765-4321”)
- Chamadas telefônicas garantem que todas as variáveis sejam transmitidas corretamente
Vários Calendários Não Funcionam
Problema: Apenas um calendário funciona ou eventos entram em conflito Solução:- Cada calendário deve ter um evento diferente selecionado
- Use nomes de evento distintos (ex: “15min”, “30min”)
- Sincronize cada evento separadamente após adicionar
Obtendo Ajuda
Se os problemas persistirem:- Verifique transcrições de chamadas para tentativas de reserva
- Verifique se o evento do Cal.com aparece no painel do Cal.com
- Teste com uma chamada telefônica simples
- Entre em contato com o suporte com:
- Captura de tela da mensagem de erro
- Captura de tela das configurações de evento do Cal.com
- Transcrição da chamada mostrando a tentativa de reserva