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Um “Assistente de Entrada” é simplesmente um assistente de IA configurado para o modo entrada. Etapas principais:
  1. Prompt e Voz
    • Forneça um prompt de sistema claro. Exemplo:
      “Você é o Bot de Suporte para a Acme Inc. Cumprimente educadamente, pergunte pela necessidade do cliente e tente responder perguntas frequentes básicas.”
    • Escolha uma voz da biblioteca integrada ou uma voz clonada.
  2. Mensagem Inicial
    • A primeira linha de diálogo assim que a IA atende.
    • Exemplo: “Olá, obrigado por ligar para a Acme Inc. Como posso ajudá-lo?”
  3. Adicionar Ferramentas (Opcional)
    • Transferir: Se o chamador precisar de um agente humano.
    • Encerrar Chamada: Condição para encerrar a chamada educadamente.
    • Agendador de Compromissos: Se você quer que eles reservem um horário no seu calendário.
  4. Fluxo da Chamada
    • No prompt de sistema, mencione diálogos potenciais, por exemplo, “Se eles mencionarem cobrança, peça o número da fatura.”
  5. Salvar e Testar
    • Disque o número de entrada do seu celular.
    • Confirme que a IA cumprimenta e responde de acordo com suas instruções.
Dica: Revisite as configurações do seu assistente regularmente para melhorar o fluxo da conversa—especialmente se você ver desligamentos frequentes ou informações perdidas.