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Crie e configure campanhas de chamadas automatizadas para alcançar múltiplos leads de forma eficiente com seu assistente de IA.

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Pré-requisitos

Antes de criar uma campanha, certifique-se de ter:
  • Assistente de IA configurado para chamadas de saída
  • Número de telefone atribuído ao seu assistente
  • Saldo em conta suficiente para custos de chamadas
  • Leads prontos para importar ou adicionar manualmente

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Configuração da Campanha

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1. Informações Básicas

Nome da Campanha: Escolha um nome descritivo para fácil identificação Seleção de Assistente: Selecione qual assistente de IA fará as chamadas
A configuração do assistente (voz, prompt, ferramentas) será usada para todas as chamadas da campanha.

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2. Configuração de Agendamento

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Horários Permitidos para Chamadas

Defina quando sua campanha pode fazer chamadas:
  • Horário de início: Horário mais cedo para começar a ligar (padrão: 00:00)
  • Horário de término: Horário mais tarde para parar de ligar (padrão: 23:59)
  • Fuso horário: Usa o fuso horário configurado do assistente

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Dias Permitidos

Selecione em quais dias da semana fazer chamadas:
  • Padrão: Segunda a domingo
  • Apenas dias úteis: Segunda a sexta-feira
  • Personalizado: Escolha dias específicos
Recomendação: Para chamadas comerciais, use segunda a sexta-feira das 9h às 18h no fuso horário do prospecto.

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3. Configurações de Retentativa

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Opções Básicas de Retentativa

  • Máximo de retentativas: 1-5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
  • Intervalo de retentativa: 10-4320 minutos entre tentativas (padrão: 60 minutos)

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Condições Avançadas de Retentativa

Retentar em Caixa Postal:
  • Habilitado: Continue ligando até um humano atender
  • Desabilitado: Conte caixa postal como contato tentado
Retentar Até Meta Completada:
  • Habilitado: Continue ligando até o objetivo ser alcançado
  • Variável de meta: Selecione variável booleana do esquema pós-chamada do assistente
  • Caso de uso: Chamadas de vendas, agendamento de consultas, qualificação de leads
Retentativa baseada em meta requer que seu assistente tenha variáveis pós-chamada configuradas com campos booleanos (verdadeiro/falso).

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4. Gerenciamento de Leads

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Adicionar Leads

Entrada Manual:
  • Adicione leads individuais com números de telefone
  • Inclua nomes e informações de contato adicionais
Importação CSV:
  • Faça upload de planilha com informações de leads
  • Obrigatório: Coluna de número de telefone
  • Opcional: Nome, e-mail, campos adicionais
Importação de Integração:
  • Importe do GoHighLevel, Google Sheets ou outras plataformas conectadas
  • Sincronização automática com fontes de leads externas

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Contatos Secundários

Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:
  • Caso de uso: Múltiplos tomadores de decisão, contatos de backup
  • Lógica: A campanha tentará todos os números para cada lead
  • Status: Rastreamento independente para cada contato

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Iniciando Sua Campanha

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Lista de Verificação Pré-Lançamento

  • Assistente tem número de telefone configurado
  • Saldo em conta suficiente
  • Leads adicionados com números de telefone válidos
  • Agendamento configurado adequadamente
  • Lógica de retentativa corresponde aos objetivos da campanha

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Processo de Lançamento

  1. Revise as configurações uma última vez
  2. Clique em “Iniciar Campanha” para começar
  3. Monitore o progresso no painel da campanha
  4. Ajuste as configurações se necessário (pause a campanha primeiro)

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Monitoramento da Campanha

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Status em Tempo Real

  • Chamadas em andamento: Chamadas atualmente ativas
  • Chamadas concluídas: Chamadas finalizadas com resultados
  • Leads restantes: Contatos ainda a serem chamados
  • Próxima hora de chamada: Quando a próxima chamada será feita

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Monitorando Progresso

Acompanhe o status dos leads e resultados das chamadas no painel da campanha. Veja Visão Geral de Campanhas para explicações detalhadas de status.

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Gerenciando Campanhas Ativas

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Pausando uma Campanha

  • Parada imediata: A chamada atual é concluída, nenhuma nova chamada inicia
  • Capacidade de retomar: Pode reiniciar sem perder o progresso
  • Casos de uso: Ajustar configurações, revisar resultados, pausa temporária

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Modificando Configurações

  1. Pause a campanha primeiro
  2. Edite a configuração conforme necessário
  3. Salve as alterações
  4. Retome a campanha para continuar com as novas configurações

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Adicionando Mais Leads

  • Adicionar à campanha ativa: Novos leads entram na fila de retentativa existente
  • Importar contatos adicionais: Importação CSV ou de integração
  • Contatos secundários: Adicione números de backup para leads existentes

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Melhores Práticas

  • Agendamento conservador: Horário comercial, respeite fusos horários
  • Comece com 2-3 retentativas: Monitore e ajuste com base no feedback
  • Dados de leads limpos: Números válidos, remova duplicatas
  • Conformidade: Siga regulamentações locais e solicitações de opt-out
Para solução de problemas comuns, veja Solução de Problemas de Campanhas.